Караг и волчье испытание (#7)

Автор: Брандис К.
Количество страниц: 320
ISBN код продукта: 978-5-04-123061-6
Возраст: 12+
Категория: ФАНТАСТИКА И ФЭНТЕЗИ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ (11-16 ЛЕТ)
Серия: Детск. Дети леса
Издательство: ООО "Издательство "Эксмо"
Товарная группа: ДЕТСКАЯ И ПОДРОСТКОВАЯ ФАНТАСТИКА, ФЭНТЕЗИ, МИСТИКА (ДО 16 ЛЕТ)
Вес: 0.41 кг
Формат: 60x90/16
Переплет: 7БЦ
Тираж последний: 12.09.2022
Ниша: ЭКСМО
Код книги: ITD000000001177522 Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.