Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Автор: Даффи К.
Количество страниц: 368
ISBN код продукта: 978-5-04-113314-6
Возраст: 12+
Категория: БИЗНЕС. ТОРГОВЛЯ. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Серия: Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху
Издательство: ООО "Издательство "Эксмо"
Товарная группа: ЭКОНОМИКА. БИЗНЕС.
Вес: 0.464 кг
Формат: 62x92/16
Переплет: 7БЦ
Тираж последний: 20.10.2021
Ниша: ЭКСМО-БОМБОРА
Код книги: ITD000000001105163 В НИИ, где работает Надежда Лебедева, произошло ЧП – утром в щитовой найден труп сотрудника Надеждиного отдела Никандрова. На первый взгляд, в происшествии нет ничего загадочного – Никандров был странным и, по слухам, несколько лет назад даже лежал в психушке, к тому же в последнее время у него были неприятности дома. Но Надежда сразу понимает, что дело тут нечисто, и Никандров никак не мог повеситься сам. А значит, в институте, рядом с ней, работает убийца...