По всем вопросам:
support@sp-sunshine.com

Правила работы на сайте


Все зарегистрированные пользователи Сайта Покупок (как Участники, так и Организаторы) должны выполнять настоящие Правила. Регистрация пользователя на сайте означает согласие с настоящими Правилами.


Общие положения

  1. Общие положения
    1. Администрация Сайта предоставляет место для проведения совместных покупок в сети Интернет, а так же специальное программное обеспечение для проведения закупок - автоматизированную систему сбора заказов (Система).
    2. Администрация не несет ответственности за товары, представленные на Сайте.
    3. Процесс общения и организации совместных покупок на сайте регламентируется настоящими Правилами и контролируется администраторами и модераторами.
    4. Администрация оставляет за собой право отказать, закрыть, приостановить и удалить любую закупку, если она противоречит настоящим Правилам, законодательству РФ или при ее проведении были допущены нарушения.
    5. Каждый участник сайта, изъявляя желание принять участие в каждой конкретной закупке, понимает и принимает на себя ответственность за риски, связанные с этим, заключает договор-оферту с организатором.
    6. Любому пользователю сайта запрещены высказывания в грубой форме, хамство в отношении других пользователей. На сайте запрещена ненормативная лексика.
    7. Администрация имеет право отказа в присвоении участнику статуса организатор, открытии новых закупок и возобновлении старых без объяснения причин и по своему усмотрению, если иное не оговорено в договоре между администрацией и организатором.
    8. Администрация имеет право закрывать неактивные или старые закупки, не пользующиеся интересом участников.
    9. Администрация сайта не несёт ответственности за действия (или бездействие) участников или организаторов закупок.
    10. На сайте запрещена любая реклама без согласования с администрацией.
    11. На сайте запрещен сбор заказов по предметам, запрещенным законами РФ или международным правом, а так же предметов, которые, по мнению администрации, являются опасными и могут нанести вред.
    12. Администрация оставляет за собой право в любой момент изменить настоящие Правила, как с уведомлением пользователей, так и без.
  2. Регистрация пользователей
    1. Регистрируясь на сайте, пользователь обязуется соблюдать данные Правила, а так же Правила закупок.
    2. Логин пользователя не должен быть схож с уже существующими логинами до степени ввода в заблуждение.
    3. Необходимо указывать достоверные контактные данные в разделе сайта Профиль.
    4. Запрещено передавать свой логин и пароль для доступа к сайту третьим лицам.
    5. Регистрация на сайте означает согласие на получение рассылок на контактные данные, указанные в профиле (эл.почта, номер телефона). А также на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных в объеме, требуемом для проведения совместной закупки.
  3. Поведение на сайте
    1. Пользователи сайта должны быть взаимно вежливы при общении друг с другом.
    2. Запрещена любая реклама, включая ссылки на Интернет-ресурсы, за исключением случаев предварительного согласования с администрацией. Публикация ссылок в любых темах, личных сообщениях будет заблокирована, пользователь будет добавлен в ЧС или удален.
    3. Строго запрещено использование нецензурных слов, изображений и оскорбительных выражений, в том числе с измененными буквами и символами.
    4. Запрещены любые действия, которые администрация может рассмотреть как негативные по отношению к сайту или пользователям.
  4. Отношения между пользователями и администрацией
    1. Администрация имеет право изменить или удалить информацию, введенную пользователем, если она не соответствует Правилам сайта.
    2. Администрация имеет право заблокировать или удалить учётную запись пользователя.
    3. Все информационное наполнение сайта, включая дизайн, графику, текст и др. является собственностью Администрации сайта, кроме той информации, которую размещают сами пользователи.
    4. Администрация не несёт ответственности за информацию, размещенную пользователями сайта, за нанесение любого прямого или косвенного ущерба, произошедшего в результате использования или невозможности использования сайта или информации на сайте, за любое поведение пользователей или третьих лиц, использующих или просматривающих сайт, за любые ошибки, случайное удаление или изменение информации.
    5. Администрация не участвует в правоотношениях между пользователями по поводу заключения сделок, не несет ответственности за действия участников и организаторов и не дает никаких гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение закупок.
    6. Информация, содержащаяся на Сайте, не может быть воспроизведена или использована для публикаций без письменного разрешения администрации, если на странице, содержащей такую информацию, не указано обратное.
  5. Доступ к личной информации пользователей
    1. Администрация Сайта не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональной информации пользователей, произошедшее по следующим причинам:
      1. технические неполадки в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля администрации сайта;
      2. перебои в работе сайта, связанные с намеренным или ненамеренным использованием сайта не по назначению третьими лицами;
      3. передачи паролей или информации с сайта пользователями третьим лицам.

 

Правила для Организаторов совместных покупок

  1. Права и обязанности организаторов
    1. Организатор обязан предоставить участникам закупки свои актуальные контактные данные для связи (номер телефона) и другую информацию, необходимую для проведения закупки.
    2. Организатор осуществляет организацию участников для закупки товаров у конкретного поставщика.
    3. Организатор самостоятельно создаёт, редактирует и удаляет свою закупку.
    4. С одним поставщиком может работать только один организатор. Вопрос работы нескольких организаторов с одним поставщиком решается Администрацией сайта.
    5. Организатор с помощью Системы собирает заказы участников, самостоятельно обрабатывает их, отправляет поставщику, получает товар, и выполняет другие действия для совершения закупки.
    6. Организатор должен принимать и учитывать заказы участников СП только через Систему. Все заказы через тему обсуждений, комментарии к закупкам, личные сообщения считаются недействительными.
    7. Организатор обязуется вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком, точно передавать заказ участников закупки фирме-поставщику, учитывая наименование, артикул, количество, предпочтение расцветок и прочее.
    8. Организатор обязуется предоставить участнику именно заказанные товары (артикул, цвет, размер и др. заранее оговоренные параметры). Если поставщик не гарантирует отправку заказа в точной комплектации (нужный цвет, фасон и т.д.) – организатор обязан предупредить об этом участников заранее, до сбора заказов, прописав соответствующее условие в Правилах закупки.
    9. При открытии закупки организатор обязан описать Правила закупки. В правилах обязательно должна быть указана следующая информация:
      1. Условия закупки:
        1. минимальная сумма общего Заказа;
        2. сбор рядами / сбор без рядов;
      2. Финансовая информация:
        1. прайс-лист с указанием цены поставщика либо ссылка на него, либо сайт поставщика с оптовыми ценами;
        2. размер организационного процента;
      3. Условия, способы и сроки оплаты.
      4. Условия, способы и сроки раздачи товаров.
      5. Информация о товарах:
        1. размерная сетка;
        2. соответствие по расцветкам и материалам;
        3. гарантии (либо отсутствие гарантий) соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим дополнительным параметрам, указанным в каталоге и оговоренным в заказе участника;
        4. сайт фирмы-поставщика (при необходимости);
        5. иная полезная информация.
      6. Информация о способах и сроках возврата товаров (условия по пересорту и браку).
    10. Организатор имеет право вводить дополнительные условия закупки по своему усмотрению (не противоречащие общим правилам), изложив их до открытия закупки.
    11. Организатор обязан соблюдать Правила, заявленные до начала закупки. Если в Правилах закупки произошли изменения, организатор должен сообщить об этом участникам закупки и дать возможность отредактировать/удалить свои заказы.
    12. Организатор вправе отказать участнику в принятии заказа с указанием объективной причины.
    13. Организатор имеет право самостоятельно вносить участников, нарушивших Правила его закупки, в свой Чёрный Список (ЧС). При исправлении участником нарушений, за которые организатор внёс его в ЧС, организатор имеет право убрать участника из ЧС.
    14. Организатор имеет право получить вознаграждение за организацию закупки в виде орг. % в закупке. Оргсбор взимается с участников закупки и устанавливается Организатором (не более 15%). 
    15. Организатор вправе прибавить к стоимости товара транспортные расходы в случае, если транспортные расходы не были включены в орг. %.
    16. Стоимость доставки делится на всех участников закупки без исключения. Метод деления и примерная стоимость доставки для одного участника указывается организатором в Правилах закупки, начиная со 2 выкупа.
    17. Организатор имеет право по своему усмотрению снижать оргсбор отдельным участникам закупки.
    18. Организатор обязан предоставлять участникам скидки, полученные у поставщика. Скидка должна быть публично озвучена поставщиком (производителем) на сайте, в договоре, в приложении к договору.
    19. Организатор обязан указывать в закупке реальные цены поставщика, действующие на момент проведения закупки.
    20. При повышении цены товара более чем на 10% от первоначально заявленной, организатор обязан известить всех участников, которых коснулось удорожание, и дать возможность отказаться от заказа.
    21. При сборе закупки более 2 месяцев и фиксации рядов организатором, последний обязан по просьбе УЗ удалить заказ.
    22. Организатор обязан отвечать на вопросы участников, относящиеся к данной закупке в комментариях к закупке.
    23. Возврат денег за заказ участнику осуществляется в случае, если: 
       
      1. заказ (или часть заказа) не был доставлен. В этом случае осуществляется возврат полной стоимости заказанного товара, включая оргсбор и затраты на доставку этого товара (если их можно выделить из общей суммы доставки) в течение 2 недель с момента уведомления участника организатором;
      2. товар признан бракованным. Возврат осуществляется в соответствии с Правилами закупки, но не позже 2 месяцев со дня установления факта брака;
      3. произошло изменение параметров заказа, не согласованных организатором с участником и не указанных в Правилах закупки или отказ участника от предложенной организатором замены заказанного товара. Участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась. Возврат осуществляется в течение 2 недель.
      4. закупка досрочно закрылась (без выкупа товаров). Возврат предоплаты, если таковая производилась, должен быть произведен организатором в полной сумме каждому участнику в течение 2 рабочих дней после закрытия закупки.
      5. товара не оказалось в наличии (без выкупа товаров). Возврат предоплаты, если таковая производилась, должен быть произведен организатором в полной сумме каждому участнику в течение 2 рабочих дней после выставления статуса товара.
      6. заказанный товар был выставлен в пристрой организатором закупки из-за того, что участник не забрал товар вовремя . Возвращается стоимость заказанного товара, без суммы организационного процента.
    24. Организатор имеет право отправить товары участника в Пристрой, если участник не забирает уже оплаченные товары в течение 4 недель со дня первой раздачи по данной закупке. После того как товары пристроены, организатор в течение 1 недели должен осуществить возврат денежных средств участнику, при этом сумма оргсбора и затрат на доставку товара участнику не возвращается, если иное не было оговорено в договоре организатора с участником.
    25. Организатор должен своевременно информировать участников закупки об изменении статуса закупки (стоп, проверена, отправлена, доставлена, дозаказ и пр.), обновляя поле статуса закупки.
    26. При передаче активной закупки другому организатору, действующий организатор обязан оповестить об этом участников закупки.
    27. Организатор должен оповещать участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указывать доступное средство связи на время отсутствия.
    28. При отсутствии организатора на сайте более 3 дней, организатор обязан уведомить участников своих закупок о своём отсутствии, а при невозможности уведомления участников, поставить в известность администрацию сайта.
    29. При приостановлении деятельности организатора более чем на 1 неделю, организатор должен уведомить администрацию. Если организатор в течение 1 месяца не проводил ни одной закупки и если этот перерыв в деятельности не согласован с администрацией, то администрация, после уведомления организатора может приостановить деятельность организатора и удалить его из группы организаторов.
    30. В спорных вопросах по требованию участника закупки или администрации организатор должен представить любые отчетные документы по закупке (копию счета фирмы-поставщика, копию платежного документа: платежное поручение, чек, копию накладных на транспортные расходы, копию прайса фирмы-поставщика, по которому осуществлялась СП и пр.).
    31. При получении жалобы со стороны участников, организатор в течение 2 дней должен обработать эту жалобу (ответить в ЛС, созвониться или другим образом связаться с участником), и в оговоренные в настоящих Правилах сроки устранить причины жалобы. При невозможности устранения причин в указанные сроки, или при других спорных моментах, организатор должен известить администрацию для совместного разбирательства по данной жалобе.
    32. Если на организатора имеются жалобы, то администрация вправе приостановить открытие новых закупок до устранения этих жалоб.
    33. В случае спорных ситуаций организатор имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил в конкретной ситуации к администрации сайта.
    34. Организатор обязан неукоснительно соблюдать настоящие правила, в т.ч. правила о запрете сбора заказов в отношении ограниченных или запрещенных к обороту товаров в соответствии с действующим законодательством.
    35. Нарушение организатором настоящих правил влечет за собой штрафные санкции, вплоть до исключения из организаторов.
    36. При исключении организатора из группы организаторов, все активные закупки данного организатора переходят к другому организатору по согласованию с администрацией.
    37. Дополнительные правила для организаторов изложены в теме http://sp-sunshine.com/forum/posts/31626 - доступны для уже действующих ОЗ.

 

Правила для Участников совместных покупок

  1. Для участия в СП нужно обязательно заполнить свой Профиль, указав следующие данные:
    1. Имя, Фамилия;
    2. Мобильный телефон;
    3. Е-mail;
    4. Город проживания.
  2. Права и обязанности участников
    1. Участник имеет право участвовать в закупке, если он согласен с правилами данной закупки и организатор не отказал ему в участии.
    2. Участник обязан ознакомиться с условиями закупки, прежде чем делать в ней заказ. Участник закупки обязан придерживаться данных Правил и Правил конкретной закупки.
    3. Участник имеет право самостоятельно делать заказ или удалять его до стопа закупки. Вся информация о заказах участника находится в его личной Корзине.
    4. Участник должен самостоятельно отслеживать статус закупки (через тему закупки или в личной Корзине), а также сроки оплаты и раздач.
    5. Участник имеет право своевременно получать полную информацию о ходе закупки от организатора данной закупки.
    6. Участник не имеет права самостоятельно запрашивать информацию у поставщика, все вопросы относительно товаров в закупке решаются через организатора данной закупки.
    7. Участник должен указать верную информацию о себе в своём Профиле, включая контактную информацию для связи с ним организатора.
    8. Участник закупки обязан оплатить и забрать заказ на условиях и в сроки, указанные организатором. Если участник закупки задержал оплату более, чем на 3 календарных дня, то организатор СП имеет право взыскать штраф, равный орг%.
    9. Участник имеет право отказаться от своего заказа в рамках оговоренного срока, установленного организатором СП. Если срок не установлен и заказ не находится в закрытом ряду, то участник может отказаться от своего заказа до Стопа. Если товар собирается размерными рядами, то участник должен успеть отказаться до закрытия (набранности) ряда, в котором находится данный заказ.
    10. Участник имеет право пристроить не подошедший товар в разделе Пристрой.
    11. Участник имеет право сообщить о замеченных нарушениях организатора администрации сайта.
    12. В случае спорных ситуаций участник имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил в конкретной ситуации к администрации сайта.
    13. Нарушение участником Правил сайта и Правил Закупок ведет к применению к участнику санкций, от простого предупреждения, до занесения в ЧС и удаления участника с сайта.

Руководствемся правилами с SP-RF.RU в части, которая не описана выше.