Все зарегистрированные пользователи Сайта Покупок (как Участники, так и Организаторы) должны выполнять настоящие Правила. Регистрация пользователя на сайте означает согласие с настоящими Правилами.
Общие положения
- Общие положения
- Администрация Сайта предоставляет место для проведения совместных покупок в сети Интернет, а так же специальное программное обеспечение для проведения закупок - автоматизированную систему сбора заказов (Система).
- Администрация не несет ответственности за товары, представленные на Сайте.
- Процесс общения и организации совместных покупок на сайте регламентируется настоящими Правилами и контролируется администраторами и модераторами.
- Администрация оставляет за собой право отказать, закрыть, приостановить и удалить любую закупку, если она противоречит настоящим Правилам, законодательству РФ или при ее проведении были допущены нарушения.
- Каждый участник сайта, изъявляя желание принять участие в каждой конкретной закупке, понимает и принимает на себя ответственность за риски, связанные с этим, заключает договор-оферту с организатором.
- Любому пользователю сайта запрещены высказывания в грубой форме, хамство в отношении других пользователей. На сайте запрещена ненормативная лексика.
- Администрация имеет право отказа в присвоении участнику статуса организатор, открытии новых закупок и возобновлении старых без объяснения причин и по своему усмотрению, если иное не оговорено в договоре между администрацией и организатором.
- Администрация имеет право закрывать неактивные или старые закупки, не пользующиеся интересом участников.
- Администрация сайта не несёт ответственности за действия (или бездействие) участников или организаторов закупок.
- На сайте запрещена любая реклама без согласования с администрацией.
- На сайте запрещен сбор заказов по предметам, запрещенным законами РФ или международным правом, а так же предметов, которые, по мнению администрации, являются опасными и могут нанести вред.
- Администрация оставляет за собой право в любой момент изменить настоящие Правила, как с уведомлением пользователей, так и без.
- Регистрация пользователей
- Регистрируясь на сайте, пользователь обязуется соблюдать данные Правила, а так же Правила закупок.
- Логин пользователя не должен быть схож с уже существующими логинами до степени ввода в заблуждение.
- Необходимо указывать достоверные контактные данные в разделе сайта Профиль.
- Запрещено передавать свой логин и пароль для доступа к сайту третьим лицам.
- Регистрация на сайте означает согласие на получение рассылок на контактные данные, указанные в профиле (эл.почта, номер телефона). А также на сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных в объеме, требуемом для проведения совместной закупки.
- Поведение на сайте
- Пользователи сайта должны быть взаимно вежливы при общении друг с другом.
- Запрещена любая реклама, включая ссылки на Интернет-ресурсы, за исключением случаев предварительного согласования с администрацией. Публикация ссылок в любых темах, личных сообщениях будет заблокирована, пользователь будет добавлен в ЧС или удален.
- Строго запрещено использование нецензурных слов, изображений и оскорбительных выражений, в том числе с измененными буквами и символами.
- Запрещены любые действия, которые администрация может рассмотреть как негативные по отношению к сайту или пользователям.
- Отношения между пользователями и администрацией
- Администрация имеет право изменить или удалить информацию, введенную пользователем, если она не соответствует Правилам сайта.
- Администрация имеет право заблокировать или удалить учётную запись пользователя.
- Все информационное наполнение сайта, включая дизайн, графику, текст и др. является собственностью Администрации сайта, кроме той информации, которую размещают сами пользователи.
- Администрация не несёт ответственности за информацию, размещенную пользователями сайта, за нанесение любого прямого или косвенного ущерба, произошедшего в результате использования или невозможности использования сайта или информации на сайте, за любое поведение пользователей или третьих лиц, использующих или просматривающих сайт, за любые ошибки, случайное удаление или изменение информации.
- Администрация не участвует в правоотношениях между пользователями по поводу заключения сделок, не несет ответственности за действия участников и организаторов и не дает никаких гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение закупок.
- Информация, содержащаяся на Сайте, не может быть воспроизведена или использована для публикаций без письменного разрешения администрации, если на странице, содержащей такую информацию, не указано обратное.
- Доступ к личной информации пользователей
- Администрация Сайта не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональной информации пользователей, произошедшее по следующим причинам:
- технические неполадки в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля администрации сайта;
- перебои в работе сайта, связанные с намеренным или ненамеренным использованием сайта не по назначению третьими лицами;
- передачи паролей или информации с сайта пользователями третьим лицам.
Правила для Организаторов совместных покупок
- Права и обязанности организаторов
- Организатор обязан предоставить участникам закупки свои актуальные контактные данные для связи (номер телефона) и другую информацию, необходимую для проведения закупки.
- Организатор осуществляет организацию участников для закупки товаров у конкретного поставщика.
- Организатор самостоятельно создаёт, редактирует и удаляет свою закупку.
- С одним поставщиком может работать только один организатор. Вопрос работы нескольких организаторов с одним поставщиком решается Администрацией сайта.
- Организатор с помощью Системы собирает заказы участников, самостоятельно обрабатывает их, отправляет поставщику, получает товар, и выполняет другие действия для совершения закупки.
- Организатор должен принимать и учитывать заказы участников СП только через Систему. Все заказы через тему обсуждений, комментарии к закупкам, личные сообщения считаются недействительными.
- Организатор обязуется вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком, точно передавать заказ участников закупки фирме-поставщику, учитывая наименование, артикул, количество, предпочтение расцветок и прочее.
- Организатор обязуется предоставить участнику именно заказанные товары (артикул, цвет, размер и др. заранее оговоренные параметры), если иное не оговорено в условиях закупки. Если поставщик не гарантирует отправку заказа в точной комплектации (нужный цвет, фасон и т.д.) – организатор обязан предупредить об этом участников заранее, до сбора заказов, прописав соответствующее условие в Правилах закупки.
- При открытии закупки организатор обязан описать Правила закупки. В правилах обязательно должна быть указана следующая информация:
- Условия закупки:
- минимальная сумма общего Заказа;
- сбор рядами / сбор без рядов;
- Финансовая информация:
- прайс-лист с указанием цены поставщика либо ссылка на него, либо сайт поставщика с оптовыми ценами;
- размер организационного процента;
- Условия, способы и сроки оплаты.
- Условия, способы и сроки раздачи товаров.
- Информация о товарах:
- размерная сетка;
- соответствие по расцветкам и материалам;
- гарантии (либо отсутствие гарантий) соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим дополнительным параметрам, указанным в каталоге и оговоренным в заказе участника;
- сайт фирмы-поставщика (при необходимости);
- иная полезная информация.
- Информация о способах и сроках возврата товаров (условия по пересорту и браку).
- Организатор имеет право вводить дополнительные условия закупки по своему усмотрению (не противоречащие общим правилам), изложив их до открытия закупки.
- Организатор обязан соблюдать Правила, заявленные до начала закупки. Если в Правилах закупки произошли изменения, организатор должен сообщить об этом участникам закупки и дать возможность отредактировать/удалить свои заказы.
- Организатор вправе отказать участнику в принятии заказа с указанием объективной причины.
- Организатор имеет право самостоятельно вносить участников, нарушивших Правила его закупки, в свой Чёрный Список (ЧС). При исправлении участником нарушений, за которые организатор внёс его в ЧС, организатор имеет право убрать участника из ЧС.
- Организатор имеет право получить вознаграждение за организацию закупки в виде орг. % в закупке. Оргсбор взимается с участников закупки и устанавливается Организатором (не более 16%).
- Организатор вправе прибавить к стоимости товара транспортные расходы в случае, если транспортные расходы не были включены в орг%.
- Стоимость доставки (транспортные расходы) делится на всех участников закупки без исключения. Метод расчета доставки для одного участника указывается организатором в Правилах закупки. Если в грузе, получаемом организатором от поставщика, имеются дополнительные товары, не учтенные в заказах участников в Системе, то транспортные расходы для участников закупки расчитываются согласно методу расчета доставки указанному в закупке пропорционально стоимости, весу или объему их заказов по отношению к общей стоимости, весу или объему груза.
- Организатор имеет право по своему усмотрению снижать оргсбор отдельным участникам закупки.
- Организатор обязан предоставлять участникам скидки, полученные у поставщика. Скидка должна быть публично озвучена поставщиком (производителем) на сайте, в договоре, в приложении к договору.
- Организатор обязан указывать в закупке реальные цены поставщика, действующие на момент проведения закупки.
- При повышении цены товара более чем на 10% от первоначально заявленной, организатор обязан известить всех участников, которых коснулось удорожание, и дать возможность отказаться от заказа.
- При сборе закупки более 2 месяцев и фиксации рядов организатором, последний обязан по просьбе УЗ удалить заказ.
- Организатор обязан отвечать на вопросы участников, относящиеся к данной закупке в комментариях к закупке.
- Возврат денег за заказ участнику осуществляется в случае, если:
- заказ (или часть заказа) не был доставлен по прибытии груза. В этом случае осуществляется возврат полной стоимости заказанного товара, включая оргсбор и затраты на доставку этого товара (если их можно выделить из общей суммы доставки) в течение 2 недель с момента уведомления участника организатором;
- товар признан поставщиком бракованным. Возврат осуществляется в соответствии с Правилами закупки, но не позже 2 месяцев со дня установления факта брака;
- произошло изменение параметров заказа, не согласованных организатором с участником и не указанных в Правилах закупки или отказ участника от предложенной организатором замены заказанного товара. Участнику возвращается полная сумма предоплаты, если таковая производилась. Возврат осуществляется в течение 2 недель.
- закупка досрочно закрылась (без выкупа товаров). Возврат предоплаты, если таковая производилась, должен быть произведен организатором в полной сумме каждому участнику в течение 2 рабочих дней после закрытия закупки.
- товара не оказалось в наличии (без выкупа товаров). Возврат предоплаты, если таковая производилась, должен быть произведен организатором в полной сумме каждому участнику в течение 2 рабочих дней после выставления статуса товара.
- Организатор имеет право отправить товары участника в Пристрой, если участник не забирает уже оплаченные товары в течение 4 недель со дня первой раздачи по данной закупке. После того как товары пристроены, организатор в течение 1 недели должен осуществить возврат денежных средств участнику, при этом сумма оргсбора и затрат на доставку товара участнику не возвращается, если иное не было оговорено в договоре организатора с участником.
- Организатор должен своевременно информировать участников закупки об изменении статуса закупки (стоп - уведомление минимум за 2 дня, проверена, отправлена, доставлена, дозаказ и пр.), обновляя поле статуса закупки.
- При передаче активной закупки другому организатору, действующий организатор обязан оповестить об этом участников закупки.
- Организатор должен оповещать участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указывать доступное средство связи на время отсутствия.
- При отсутствии организатора на сайте более 3 дней, организатор обязан уведомить участников своих закупок о своём отсутствии, а при невозможности уведомления участников, поставить в известность администрацию сайта.
- При приостановлении деятельности организатора более чем на 1 неделю, организатор должен уведомить администрацию. Если организатор в течение 1 месяца не проводил ни одной закупки и если этот перерыв в деятельности не согласован с администрацией, то администрация, после уведомления организатора может приостановить деятельность организатора и удалить его из группы организаторов.
- В спорных вопросах по требованию участника закупки или администрации организатор должен представить любые отчетные документы по закупке (копию счета фирмы-поставщика, копию платежного документа: платежное поручение, чек, копию накладных на транспортные расходы, копию прайса фирмы-поставщика, по которому осуществлялась СП и пр.).
- При получении жалобы со стороны участников, организатор в течение 2 дней должен обработать эту жалобу (ответить в ЛС, созвониться или другим образом связаться с участником), и в оговоренные в настоящих Правилах сроки устранить причины жалобы. При невозможности устранения причин в указанные сроки, или при других спорных моментах, организатор должен известить администрацию для совместного разбирательства по данной жалобе.
- Если на организатора имеются жалобы, то администрация вправе приостановить открытие новых закупок до устранения этих жалоб.
- В случае спорных ситуаций организатор имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил в конкретной ситуации к администрации сайта.
- Организатор обязан неукоснительно соблюдать настоящие правила, в т.ч. правила о запрете сбора заказов в отношении ограниченных или запрещенных к обороту товаров в соответствии с действующим законодательством.
- Нарушение организатором настоящих правил влечет за собой штрафные санкции, вплоть до исключения из организаторов.
- При исключении организатора из группы организаторов, все активные закупки данного организатора переходят к другому организатору по согласованию с администрацией.
- Дополнительные правила для организаторов изложены в теме http://sp-sunshine.com/forum/posts/31626 - доступны для уже действующих ОЗ.
Правила для Участников совместных покупок
- Для участия в СП нужно обязательно заполнить свой Профиль, указав следующие данные:
- Имя, Фамилия;
- Мобильный телефон;
- Е-mail;
- Город проживания.
- Права и обязанности участников
- Участник имеет право участвовать в закупке, если он согласен с правилами данной закупки и организатор не отказал ему в участии.
- Участник обязан ознакомиться с условиями закупки, прежде чем делать в ней заказ. Участник закупки обязан придерживаться данных Правил и Правил конкретной закупки.
- Участник имеет право самостоятельно делать заказ или удалять его до стопа закупки. Вся информация о заказах участника находится в его личной Корзине.
- Участник должен самостоятельно отслеживать статус закупки (через тему закупки или в личной Корзине), а также сроки оплаты и раздач.
- Участник имеет право своевременно получать полную информацию о ходе закупки от организатора данной закупки.
- Участник не имеет права самостоятельно запрашивать информацию у поставщика, все вопросы относительно товаров в закупке решаются через организатора данной закупки.
- Участник должен указать верную информацию о себе в своём Профиле, включая контактную информацию для связи с ним организатора.
- Участник закупки обязан оплатить и забрать заказ на условиях и в сроки, указанные организатором. Если участник закупки задержал оплату более, чем на 3 календарных дня, то организатор СП имеет право взыскать штраф, равный орг%.
- Участник имеет право отказаться от своего заказа в рамках оговоренного срока, установленного организатором СП. Если срок не установлен и заказ не находится в закрытом ряду, то участник может отказаться от своего заказа до Стопа. Если товар собирается размерными рядами, то участник должен успеть отказаться до закрытия (набранности) ряда, в котором находится данный заказ.
- Участник имеет право пристроить не подошедший товар в разделе Пристрой.
- Участник имеет право сообщить о замеченных нарушениях организатора администрации сайта.
- Участник имеет право оформит возврат денежных средств если заказ не был получен или / и получен частично, участнику предоствлена скидка от орга. Возврат оформляется через корзину с помощью специального функционала. Участник должен подать на возврат в течени года после оплаты заказа , далее по истечению этого срока сумма переплаты обнуляется.
- В случае спорных ситуаций участник имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил в конкретной ситуации к администрации сайта.
- Нарушение участником Правил сайта и Правил Закупок ведет к применению к участнику санкций, от простого предупреждения, до занесения в ЧС и удаления участника с сайта.